中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求

家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民群眾提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育，繁雜的家務(wù)得到專(zhuān)業(yè)料理和服務(wù)，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

2021年秋，商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局等14部門(mén)印發(fā)了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》提出到2025年，家政扶貧成果進(jìn)一步鞏固，家政服務(wù)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、保障民生的作用明顯增強(qiáng)，家政服務(wù)品牌化、信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對(duì)家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

另外家政服務(wù)作為一門(mén)新興行業(yè)，其發(fā)展和壯大需要全社會(huì)正確認(rèn)識(shí)和支持，改變?nèi)藗儗?duì)家政服務(wù)“臟、累、賤”的偏見(jiàn)。由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性，家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸，心理壓力大，導(dǎo)致從事該行業(yè)工作人積極性不高。

家政服務(wù)的需求端主要來(lái)源于城市家庭，對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越多。但由于近年來(lái)人口老齡化、二胎政策等因素的影響，人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力人口逐漸減少，市場(chǎng)上對(duì)家政服務(wù)的需求也日益增多。

當(dāng)前，在服務(wù)行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響逐漸增加的背景下，家政等行業(yè)從業(yè)人員依然存在“一工難求”的情況，其實(shí)也反映了隨著年齡層次的變化，人們對(duì)于家政行業(yè)需求量增加的背后還有著對(duì)其門(mén)檻要求的提升。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前人們對(duì)家政行業(yè)需求規(guī)模不斷走高，家政服務(wù)行業(yè)日益成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

在時(shí)代變革中，家政服務(wù)行業(yè)將繼續(xù)緊跟國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)時(shí)勢(shì)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，持續(xù)往專(zhuān)業(yè)化、高端化發(fā)展。

家政行業(yè)發(fā)展前景分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場(chǎng)的需求，專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。盡管有可觀酬勞，“00”后家政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生仍受到固有觀念的束縛，并不算踴躍。與此同時(shí)，一些家政公司所謂的精準(zhǔn)匹配只是吸引客戶的一個(gè)噱頭，絕大多數(shù)家政公司只是簡(jiǎn)單地建群，推薦各種來(lái)路的家政阿姨上戶，然后兩頭收錢(qián)。由于缺乏有效監(jiān)督管理，甚至家政服務(wù)人員偷盜、性侵、毆打虐待被看護(hù)人等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，家政服務(wù)成為大眾生活中不可或缺的重要組成部分。根據(jù)調(diào)查顯示，目前在中國(guó)已有4億多家庭需要家政服務(wù)，且每年還會(huì)有1000萬(wàn)~1500萬(wàn)新增人口。

從國(guó)內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)來(lái)看，隨著人口老齡化的加劇、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，家庭服務(wù)需求將持續(xù)旺盛。家政服務(wù)已成為服務(wù)業(yè)中的一大支柱，其發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｍ瑫r(shí)，我國(guó)家政行業(yè)也正經(jīng)歷著從“大而全”向“小而精”的轉(zhuǎn)變過(guò)程，且需求端在未來(lái)幾年內(nèi)有望進(jìn)一步釋放，行業(yè)的整體前景看好。

本報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心提供的最新行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，驗(yàn)證于與我們建立聯(lián)系的全國(guó)科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的權(quán)威統(tǒng)計(jì)資料。